Podpora uporabnikom

Servis strojne opreme

Za vprašanja ali pomoč pri uporabi strojne opreme nas pokličite ali nam pišite:

Servisna služba vam je na voljo vsak delovni dan od 7. do 15. ure.

Hitrejši odzivni časi in ugodnejše storitve?

Želite takojšnjo pomoč in ugodnejše storitve? Oglejte si prednosti vzdrževalne pogodbe »

Naročila

Želite izboljšati in nadgraditi delovanje programske opreme ali naročiti dodatno opremo? Na voljo vam je naša prodajna služba:

Naša prodajna služba vam je na voljo vsak delovni dan od 8. do 15. ure.

Povpraševanje

Že veste, kaj potrebujete? Izpolnite povpraševanje »

Vzdrževalna pogodba - prednosti in ugodnosti

Sodobna informacijska tehnologija se hitro razvija, zato vzdrževalnina ni zgolj strošek, temveč je naložba v cenejše servisne storitve, nadgradnje in posodabljanje vaših poslovno informacijskih rešitev.

Prednosti vzdrževalne pogodbe

Če želite prednostno obravnavo pri podpori in servisu ter prihranke pri vseh storitvah in posodobitvah naših izdelkov in rešitev, sklenite vzdrževalno pogodbo, ki vam zagotavlja:

• podaljšano garancijsko dobo za vso opremo pri prvi vgradnji,
• pogodbeno določene odzivne čase,
• popust pri vseh servisnih storitvah in rezervnih delih,
• popust pri vseh dograditvah obstoječih izdelkov in rešitev,
• brezplačno programsko opremo pri posodobitvi v okviru iste generacije enkrat letno,
• popust pri posodobitvi s programsko opremo nove generacije.

Ugodnosti po vzdrževalni pogodbi

Partnerjem s sklenjeno vzdrževalno pogodbo in plačano vzdrževalnino pripadajo naslednje poglavitne ugodnosti:

1. Cenejši proizvodi in storitve
   
   • popusti 10% do 50% za posamezne proizvode in storitve našega podjetja,
   • ugodnejši obračun izvedenih del, saj uporabnikom brez sklenjene vzdrževalne pogodbe vsako začeto uro izvedenih storitev obračunamo kot polno uro.
2. Vzdrževanje podatkovne baze in uporabniških licenc
   
   • brezplačni varnostni popravki podatkovne baze enkrat letno (CPU),
   • brezplačna pomoč v primeru okvare podatkovne baze,
   • brezplačna novejša verzija podatkovne baze.
3. Brezplačna zadnja produkcijska verzija programske opreme
   
   • možnost posodobitve programske opreme enkrat letno, plačljive so samo storitve.
4. Brezplačni vzdrževalni pregled
   
   • pregled se opravi na daljavo s pomočjo programske diagnostike, v primeru obiska na terenu se obračunajo samo potni stroški.
5. Stalna servisna služba
   
   • dostop do stalne servisne službe za odpravo težav pri delovanju strojne opreme, ki je ostalim uporabnikom dostopna samo v rednem delovnem času.
6. Zagotovljen odzivni čas
   
   • prednostna obravnava v primeru težave in zagotovljen odzivni čas, ostali uporabniki se uvrstijo v čakalno vrsto.
7. Zakup ur programske podpore
   
   • v okviru vzdrževalne pogodbe nudimo možnost zakupa ur, ki vam omogoča koriščenje storitev brez dodatnega naročanja in zaračunavanja.  

Vam pripravimo predlog vzdrževalne pogodbe?